Prozess Hierarchie Diagramm/ Process Hierarchy Diagram (PHD)

Ein Prozess Hierarchie Diagramm (PHD) dient dazu, die Prozesse des Geschäftes zu identifizieren, hierarchisch zu strukturieren und zu beschreiben. Die einzelnen Geschäftsprozesse werden dabei so betrachtet, wie sie im Soll verwirklicht werden sollen.

Prozess Hierarchie Diagramm für das Seminargeschäft

Auf der obersten Ebene eines PHD ist das Unternehmen oder das Geschäft als Ganzes dargestellt - im Beispiel also das Seminargeschäft. Das Seminargeschäft gliedert sich in die Geschäftsfelder Seminarangebot, Seminarabwicklung und Bildungsbedarfsanalyse. Weil die Unterstützung der Bildungsbedarfsanalyse (BBA) des Ziel des IT-Projektes ist, wird sie im PHD noch feiner modelliert. Sie besteht aus vier Geschäftsprozessen:

• Qualifikationsbedarf ermitteln
  Der persönliche Qualifikationsbedarf des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin wird ermittelt.
  
  
• Qualifikationsmaßnahmen vereinbaren
  Auf Grundlage der ermittelten Qualifikationsbedarfe werden Qualifikationsmaßnahmen vereinbart.
  
  
• Qualifikationskonto führen
  Für jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin wird ein Konto geführt, das den jeweiligen Qualifikationsstand enthält.
  
  
• Standardprofil konfigurieren
  Es werden für jede Aufgabenstellung Standardprofile festgelegt, um sie bei der Bedarfsermittelung mit den persönlichen Profilen abgleichen zu können.

Die Geschäftsprozesse werden formal einheitlich beschrieben. Den formalen Rahmen gibt die folgende Tabelle anhand eines Geschäftsprozesses an.

• Kontextdiagramm
• Prozessketten Diagramm (Process Thread Diagram - PTD)
• Use Case Diagramm (Use Case Diagram - UCD)
• Actor Interaktionsdiagramm (Actor Interaction Diagram - AID)
• Geschäftsobjekt Modell (Business Object Model - BOM)